5月3日，港城公交五分公司接到市民徐先生打来的求助电话，称其八十多岁的老父于昨日上午在凤凰珠村站牌乘坐213路公交车后就不知去向，至今未归。接到该电话后，车队立即调下213路所有车载刻录盘，希望通过刻录盘内的车载记录寻找到走失老人的踪迹，同时，根据老人的体貌特征，公司还通知213路当班驾驶员密切注意各站点上下车的乘客情况。

　　次日，通过回放硬盘影像资料及老人孙子的辨认，发现老人于当日上午8：40从珠村站牌乘坐了苏EG0293公交车，到港城车站站牌处下车后便又失去了线索。正当事情一筹莫展之时，213路驾驶员周建刚传来喜讯，说刚刚在市区交通大厦站牌处，发现有一老人的体貌特征与走失老人非常相似，经上前询问后证实正是要找之人。